Falta de energia após chuvas eleva pressão contra Enel CE, campeã de reclamações no Decon há 4 anos

Acúmulos de queixas sobre a qualidade da prestação do serviço, reclamações sobre a interrupção ou instabilidade no fornecimento de energia, cobrança irregular e danos em aparelhos elétricos causados por falhas na distribuição, dentre outras. Esse é o cenário de dificuldades que envolve a Enel Distribuição Ceará, concessionária responsável pelo fornecimento de energia elétrica no Estado, e a percepção dos usuários, pelo menos, nos últimos 4 anos.

No Carnaval de 2024, a falta de energia em meio às chuvas intensas, gerou ainda mais reclamações sobre o declínio da qualidade do serviço da concessionária entre quem paga por ele.

Nos dias de Carnaval, sobretudo, entre sábado (10)  e domingo (11) o fornecimento de energia foi prejudicado em diversos bairros de Fortaleza e em localidades da Região Metropolitana. Na capital, em casos extremos, conforme mostrado pelo Diário do Nordeste, um condomínio no Bairro de Fátima chegou a ficar 34 horas sem energia. A  interrupção ou oscilação no fornecimento também foi registrada em cidades como Eusébio, Beberibe e Cascavel. 

Em resposta, a Enel disse que reconstruiu 12,2Km de rede destruída pelas chuvas no feriado, quando houve "621 ocorrências de galhos sobre a fiação e quedas de árvores", em Fortaleza e na região metropolitana. Na ação, ainda foram substituídos 56 postes e 41 transformadores trocados. A Companhia indica que, em 48 h, "recuperou a energia de mais 90% dos clientes" e, até terça-feira, foi 100% de recuperação.

O Diário do Nordeste aborda essa semana, em uma série de matérias, a atual situação dos serviços prestados pela Enel, o que tem sido feito e o que é necessário fazer para garantir a melhora e, por fim, se a quebra do contrato com a concessionária é uma possibilidade concreta.